Privacy per chi usa la piattaforma

Questa pagina riguarda le persone che accedono alla piattaforma CRM di Realize Group, su app.realizegroup.eu: chi lavora per le aziende clienti, per i partner della rete e per Realize. Spiega quali dati trattiamo su di te come utente, perché e per quanto. Vale come informativa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati delle persone che gestisci dentro il CRM (lead, clienti, contatti) seguono un'altra informativa: quella dell'azienda a cui appartengono quei contatti, che ne è titolare. Trovi i dettagli al punto 5.

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Realize Group S.r.l.s., Viale Vincenzo Federici 64, 00015 Monterotondo (RM), P.IVA 17288321007, PEC realizegroupsrls@pec.it. Per qualsiasi domanda sui dati scrivi a info@realizegroup.eu.

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell'account: nome e cognome, email, telefono, ruolo e permessi, foto del profilo se la carichi.
• Dati di accesso e sicurezza: indirizzo IP, browser e dispositivo, data e ora degli accessi, codici per la verifica in due passaggi.
• Registro delle attività: cosa crei, modifichi o invii nel CRM, con autore e orario.
• Richieste di assistenza: quello che ci scrivi quando chiedi aiuto.

3. Perché li usiamo

• Darti l'accesso e far funzionare il servizio per l'azienda per cui lavori: legittimo interesse nostro e di quell'azienda a eseguire il contratto che abbiamo con lei (art. 6.1.f). Se il contratto è con te direttamente, la base è il contratto stesso (art. 6.1.b).
• Tenere la piattaforma sicura, prevenire accessi non autorizzati e ricostruire cosa è successo in caso di problemi: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Darti assistenza quando la chiedi: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Rispettare obblighi di legge e richieste delle autorità: obbligo legale (art. 6.1.c).

Non usiamo i tuoi dati di utente per pubblicità né per valutare il tuo lavoro.

4. Chi vede i tuoi dati

• L'azienda per cui lavori: gli amministratori del suo account vedono il tuo profilo e le attività che svolgi nel CRM.
• Il personale di Realize Group autorizzato a gestire la piattaforma e l'assistenza.
• HighLevel LLC e LeadConnector LLC (Stati Uniti), che forniscono la tecnologia della piattaforma come responsabili del trattamento, con i loro sub-fornitori pubblicati su gohighlevel.com/sub-processors.

Non vendiamo i dati e non li cediamo a terzi per finalità loro.

5. I dati dei contatti che gestisci nel CRM

Lead, clienti e contatti che l'azienda carica o riceve nel CRM sono dell'azienda, che ne è titolare e li tratta secondo la propria informativa. Quando lavoriamo per conto di un cliente, Realize Group tratta quei dati come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), secondo il contratto firmato con lui. Quando un contatto arriva dalla rete di Realize, ruoli e regole sono quelli scritti nell'accordo con il partner. Per i diritti su quei dati, la persona interessata si rivolge al titolare.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

HighLevel ha sede negli Stati Uniti e aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea. Il suo accordo sul trattamento dei dati prevede inoltre le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Dati dell'account: finché hai accesso alla piattaforma. Quando l'azienda per cui lavori chiude il tuo accesso, o finisce il rapporto con noi, cancelliamo il tuo utente entro 30 giorni.
• Registri di accesso e attività: per il tempo che la piattaforma prevede ai fini di sicurezza, e comunque non oltre quanto serve a gestire contestazioni o obblighi di legge.
• Richieste di assistenza: fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Scrivi a info@realizegroup.eu: rispondiamo entro un mese. Alcuni dati, come il registro delle attività, possono servire all'azienda per cui lavori o a noi per ragioni di sicurezza e di legge: se non possiamo cancellarli te lo spieghiamo. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Decisioni automatizzate e intelligenza artificiale

Nessuna decisione che ti riguarda come utente viene presa in modo automatico. Se l'azienda per cui lavori attiva le funzioni di intelligenza artificiale del CRM, queste lavorano sui dati dell'azienda e sui messaggi con i contatti, e non servono a valutare te.

10. Se questa informativa cambia

Aggiorniamo questa pagina quando cambia qualcosa nel modo in cui trattiamo i dati, con la data in alto. Le modifiche importanti le comunichiamo agli amministratori degli account.

Le regole d'uso della piattaforma sono nei termini d'uso. Per i visitatori del sito vale la privacy policy del sito.